Supervisor Jr - Call Center

¡Importante empresa líder en cobranza está en busca de tu talento como Supervisor!

Descripción del puesto:

Supervisión y coordinación de las actividades de los ejecutivos de cobranza, así como proporcionar herramientas y direccionamientos para aumentar su desempeño.

Requisitos:

• Bachillerato (concluido).
• Supervisor de cartera de cobranza en call center 6 meses a 1 año
• Viva cerca de la zona (1 hora máximo)
• Manejo de marcador predictivo.

Competencias y habilidades:

• Liderazgo.
• Logro a metas.
• Supervisión.
• Análisis y síntesis.
• Seguridad.
• Toma de decisiones.
• Medición de productividad de cada Asesor.
• Organizar, dirigir y supervisar a los ejecutivos telefónicos en las actividades que éstos realizan. Apoyar en la gestión telefónica con cuentas especiales que requieren de mayor atención.
• Capacitar al personal de nuevo ingreso.
• Monitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las áreas de oportunidad detectadas. Implementar dinámicas para lograr el alcance de metas que solicita el cliente.
• Asegurarse que el personal a su cargo se apega al cumplimiento del sistema de gestión de la calidad. Cumplir con los lineamientos del código de ética.
• Cumplir con todas las políticas y lineamientos que establece la empresa.

Ofrecemos:

• Sueldo $8,419 brutos mensual
• Bono de Asistencia y puntualidad $800.
• Bono de acuerdo a productividad ($2,000 )
• Prestaciones de ley
• Prestaciones superiores a la ley (Seguro de vida, gastos funerarios, descuentos en establecimientos, plan visión, dental, nutricional, psicológico, mascota, etc.)
• Horarios vespertinos.

Zona para trabajar:

a 5 minutos del MB Perisur o frente al posgrado de CU.