Gerente de Operaciones (cobranza) Call center - Servicio de telefonía

¡Importante empresa líder en recuperación de cartera de mora temprana, está en busca de tu talento!
GERENTE DE OPERACIONES-COBRANZA DE SERVICIOS DE TELEFONÍA EN CALL CENTER

HABILIDADES:
• Dinamico y extrovertido

REQUISITOS:
• Experiencia en cobranza, Ventas (indispensable)
• Escolaridad: Licenciatura (Titulado o Pasante).
• Experiencia mínima (COMPROBABLE) de 3 años en la administración, implementación de estrategias y recuperación de portafolios de servicios de telefonía.
• Experiencia en supervisión y control de equipos de cobranza (Mínimo 40 personas).
• Análisis, segmentación y establecimiento de estrategias de recuperación.
• Atención a clientes.
• Experiencia en manejo de marcador predictivo y herramientas masivas de cobranza.
• Excel Avanzado (INDISPENSABLE), cruces, tablas dinámicas, filtros y fórmulas.
• Disponibilidad de horario.
• Trabajo bajo presión y logro de metas.

ACTIVIDADES:
• Diseño e implementación de estrategias para que se cumplan las metas de recuperación solicitadas por nuestros clientes.
• Participar en la Atención de las auditorías internas y externas.
• Diseñar informes mensuales, semanales o diarios de acuerdo a lo requerido por el cliente para informar los avances de los status de las cuentas.
• Elaborar reportes de avance vs metas, efectividad y tendencias de recuperación que el cliente requiera.
• Cumplir con los lineamientos del código de ética.
• Cumplir con todas las políticas y lineamientos que establece la empresa
• Envío de correos electrónicos al cliente para reportes

PRESTACIONES Y BENEFICIOS ADICIONALES
• Sueldo Base $15,000 a $18,000 mensuales
• Horario de trabajo tiempo completo (Jornada laboral lunes a sábado)
• Prestaciones de ley y superiores
• Aguinaldo
• Vacaciones
• IMSS
• Seguro de vida
• Apoyo de gastos funerarios
• Membresía de Salud (plan visión, plan dental, plan mascota, plan nutricional) etc.

ZONA DE TRABAJO:
• A 5 minutos de Metrobús Perisur, frente al posgrado de CU.
• ¡Te esperamos, postúlate por este medio!